Klachtenregeling: Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link:
www.consumentenombudsdienst.be/nl
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de klant bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link:
http://ec.europa.eu/odr
De klant kan tevens een beroep doen op de klachtenprocedure van SafeShops.
Rechtskeuze en bevoegde rechtbanken: Het Belgisch recht is van toepassing.
Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Fanshops.be haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij Fanshops.be hiervan uitdrukkelijk afwijkt.
